Informativa sulle spedizioni

1. INFORMAZIONI GENERALI

Grazie per aver scelto Mimila Design. La presente Politica di Spedizione definisce i termini e le condizioni applicabili alla consegna dei prodotti acquistati tramite il nostro sito web. Effettuando un ordine, l'Utente dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente le condizioni qui descritte. La presente politica costituisce parte integrante e sostanziale delle nostre Condizioni Generali di Vendita.

2. DESTINAZIONI DI SPEDIZIONE

Attualmente effettuiamo spedizioni in tutti i paesi dell'Unione Europea e in selezionati paesi europei extra-UE.

Stati Uniti e Regno Unito
Per ordini destinati agli Stati Uniti o al Regno Unito, si prega di contattarci direttamente prima di procedere con l'ordine, all'indirizzo:
mimiladesign@proton.me
Forniremo un preventivo di spedizione personalizzato e assistenza per la documentazione doganale necessaria.

3. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI E TEMPI DI PRODUZIONE

Tutti i prodotti elencati sul nostro sito web sono soggetti a disponibilità. Qualora un prodotto selezionato non sia immediatamente disponibile per la spedizione, il tempo di produzione stimato è di sette (7) giorni lavorativi a decorrere dalla data di conferma dell'ordine.

I clienti saranno informati di eventuali ritardi previsti al momento dell'acquisto o shortly thereafter. Per articoli realizzati su ordinazione o personalizzati, potrebbero essere necessari tempi di produzione aggiuntivi, che saranno chiaramente indicati al momento del checkout.

4. COSTI DI SPEDIZIONE E TEMPI DI CONSEGNA STIMATI

Destinazione	Costo di Spedizione	Tempo di Consegna Stimato*
Italia	Gratuito	3–5 giorni lavorativi
Unione Europea (esclusa Italia)	EUR 15,99	5–10 giorni lavorativi
Svizzera, Norvegia, Regno Unito**	EUR 15,99 (+ eventuali oneri doganali)	7–14 giorni lavorativi

* I tempi di consegna sono calcolati a decorrere dalla data di spedizione e rappresentano tempi di transito ordinari in condizioni normali.
** Per le spedizioni verso il Regno Unito, si prega di contattarci preventivamente a causa degli adempimenti doganali successivi alla Brexit.

5. ELABORAZIONE E SPEDIZIONE DEGLI ORDINI

Gli ordini vengono elaborati e preparati per la spedizione entro 1–3 giorni lavorativi successivi alla conferma del pagamento.
Una volta spedito l'ordine, il cliente riceverà un'email di conferma contenente le informazioni di tracciamento, ove disponibili.
I clienti sono responsabili della correttezza dell'indirizzo di spedizione fornito al momento del checkout. Mimila Design non assume alcuna responsabilità per ritardi, costi aggiuntivi o smarrimenti derivanti da indirizzi incompleti o errati forniti dal cliente.

6. DOGANA, DAZI DI IMPORTAZIONE E IMPOSTE

Per le spedizioni all'interno dell'Unione Europea, tutti i prezzi includono l'IVA applicabile. Non sono previsti ulteriori oneri doganali.
Per le spedizioni verso destinazioni extra-Unione Europea (inclusi Regno Unito, Svizzera e Norvegia), il destinatario è unicamente responsabile di eventuali dazi doganali, imposte di importazione, IVA o altri oneri applicabili nel paese di destinazione. Tali costi non sono inclusi nel prezzo del prodotto né nelle spese di spedizione e dovranno essere saldati direttamente dal destinatario al momento della consegna.

7. DIRITTO DI RECESSO E POLITICA DI RESO

In conformità alla Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, i clienti residenti nell'Unione Europea hanno il diritto di recedere da un acquisto entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data di ricezione della merce, senza fornire alcuna motivazione.

Condizioni per i Resi:

Gli articoli devono essere restituiti non utilizzati, nelle loro condizioni originali e nella confezione originale.
La prova d'acquisto (numero d'ordine) deve accompagnare il reso.
Articoli personalizzati, realizzati su ordinazione o igienici (ove applicabile) possono essere esclusi dal diritto di recesso, come esplicitamente indicato al momento dell'acquisto.

Costi di Spedizione per i Resi:

Le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente. Si raccomanda l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciato e assicurato, poiché Mimila Design non può garantire la ricezione di articoli restituiti tramite metodi non tracciabili.

Procedura di Rimborso:

A seguito della ricezione e della verifica degli articoli restituiti, il rimborso sarà effettuato entro quattordici (14) giorni lavorativi. I rimborsi saranno elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale. Si precisa che le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo nei casi in cui il reso sia dovuto a un errore imputabile a Mimila Design o a un prodotto difettoso.

8. ARTICOLI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O NON CONFORMI

Qualora si riceva un prodotto danneggiato, difettoso o non conforme all'ordine:

Contattare Mimila Design entro quarantotto (48) ore dalla consegna, all'indirizzo mimiladesign@proton.me;
Fornire documentazione fotografica del problema insieme al numero d'ordine;
Mimila Design valuterà la segnalazione e, a propria discrezione, provvederà alla sostituzione, riparazione o al rimborso integrale, inclusa la copertura delle ragionevoli spese di spedizione per il reso.

9. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Pur adottando ogni ragionevole cura nella preparazione e spedizione degli ordini, Mimila Design non sarà responsabile per ritardi o perdite derivanti da circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, ritardi del vettore, fermi doganali, eventi di forza maggiore o indirizzi errati forniti dal cliente.

10. INFORMAZIONI DI CONTATTO

Per richieste relative alla presente Politica di Spedizione, allo stato dell'ordine o ai resi:

Email: mimiladesign@proton.me
Tempo di risposta: Entro 1–2 giorni lavorativi

11. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

La presente Politica di Spedizione e qualsiasi controversia ad essa relativa sarà regolata e interpretata in conformità alle leggi della Repubblica Italiana. Per i consumatori residenti nell'Unione Europea, nulla nella presente politica limita l'applicazione delle disposizioni inderogabili di tutela del consumatore applicabili nel paese di residenza.

Disclaimer Legale: Il presente documento ha scopo informativo e riflette l'impegno di Mimila Design verso la trasparenza e la conformità alla normativa europea in materia di tutela dei consumatori, inclusa la Direttiva 2011/83/UE e il Regolamento (UE) 2019/1150. Il documento non costituisce parere legale. Per requisiti giuridici specifici applicabili alla propria giurisdizione, si consiglia di consultare un professionista legale qualificato.